환불·배송 정책

1. 배송 기간

주문과 결제가 완료된 시점부터 제작에 착수합니다. 출고 예정일은 옵션과 수량에 따라 주문서에서 자동으로 계산됩니다.

• 기본 출고 예정일 · 영업일 기준 3~5일
• 후가공(도무송·박·홀로그램 등) 포함 시 · 영업일 기준 5~7일
• 대량 주문(5,000장 이상) · 별도 일정 안내
• 토·일요일 및 공휴일은 영업일에서 제외

2. 배송비

• 국내 일반 배송 · 3,000원
• 제주·도서산간 추가 · 3,000원 (배송사 기준)
• 해외 배송 · 현재 준비 중 (추후 별도 안내)

3. 환불 기준

맞춤 제작 상품은 주문자의 요구에 맞춰 제작되는 상품으로, 전자상거래법 제17조 제2항 및 시행령 제21조에 따라 단순 변심으로 인한 청약철회가 제한됩니다. 다만 아래의 경우에는 환불 또는 재제작을 진행합니다.

• 결제는 완료되었으나 제작이 시작되기 전 주문을 취소한 경우 · 전액 환불
• 회사의 실수로 옵션·수량이 잘못 제작된 경우 · 재제작 또는 전액 환불
• 배송 중 파손된 경우 · 사진 접수 확인 후 재제작 또는 전액 환불
• 인쇄 파일 결함으로 인한 오인쇄 · 사진 접수 확인 후 일부·전액 환불

4. 환불이 제한되는 경우

• 주문자가 제공한 파일의 해상도·색상·텍스트가 원본과 다르게 나온 경우
• 주문자가 확인한 옵션대로 제작·배송 완료된 경우
• 주문자 수령 후 사용·훼손된 경우
• 제작이 시작된 이후의 단순 변심

5. 환불 절차

• 이메일(plaid@plaid.co.kr)로 주문번호와 사유를 접수
• 영업일 기준 1일 이내 확인 답변 발송
• 환불 승인 시 결제 수단 원상 환불 (카드: 영업일 3~5일, 계좌이체: 영업일 3~7일)
• 필요 시 수령 상품의 사진 또는 반송을 요청할 수 있습니다.

6. 교환 기준

맞춤 제작 상품은 원칙적으로 교환이 어려우며, 회사의 제작·배송 과실이 확인된 경우에 한하여 동일 옵션으로 재제작합니다. 재제작 시 출고 예정일은 새로 산정됩니다.